新时代劳模　广汽丰田联庆世博店总经理周君女士

　　在2009年度云南省汽车界劳模的评选活动中，广汽丰田联庆世博店的总经理周君女士是14位获奖者之一，作为云南车界女性企业家的代表人物，她凭借着良好的职业道德和优秀的管理能力以及对云南汽车产业所作出的贡献获取了云南车界劳模的光荣称号，她丰富的从业经验和敏锐的战略眼光以及无私的奉献精神为行业树立了一个形象楷模。6月1日，笔者有幸与周总进行了一番深度交流，对其人、其事有了一个更深入更全面的认识和了解。

　　TTCHE：周总，你好，今年五月一日虹桥车城的车界劳模评选，您是14位获奖者之一，对此您有何感想？

　　周总：主办方通知我被评选为14位劳模之一的时候，我曾经有过一丝诧异，我没想到会获此殊荣，以往的概念中，劳模似乎是我们的父辈的事，他们劳苦功高，无论是工作经验还是为社会所做出的贡献都无愧于劳模的光荣称号，跟他们相比，我所做的太少了，所以这个劳模拿得有点忐忑。但是当我跟主办方以及相关人士交流以后，释然了，对新时代的劳模有了一个全新的理解和认识，新时代的劳模应该是具备良好的职业道德和操守，有与时俱进的精神和无私奉献的胸怀。同时，劳模这个称号于我是一种鞭策和激励，只有在以后的工作中加倍的去努力，以更严格的标准要求自己，用我们一以贯之的精心于车，服务于人的这么一个服务理念去做好自己的本职工作，为社会创造更多的价值，做更多的贡献，才能无愧于劳模这一称号，不辜负车界劳模这一殊荣。

　　TTCHE：您是车界劳模，是车界的优秀代表，为我省汽车市场的繁荣发展做出了积极的贡献，请介绍一下你们的服务理念、劳动态度和工作经验，以供汽车销售行业借鉴、参考，为发展经济、繁荣市场，发挥更深远的作用。

　　周总：我们广汽丰田联庆世博店是属于中凯集团下属的一个独资公司，集团一直以来都是以诚信经营为理念，我们也一直以此标准来要求自己，做到以诚待客，以信立业，让客户满意永远是我们的一个准则。公司从上到下一直以来都是严格要求自己，狠抓人才建设，对员工队伍的素质打造有严格的标准，每年都有考核，考核范围广，要求高，只有考核合格后，才有资格上岗。在长期的严谨有序的工作过程中，公司逐渐形成了一种良好的工作作风和管理体系，融入每一个员工的日常行为甚至是血液中去，由此形成一种企业文化。每一个企业都会有自己的独特的管理模式，联庆在长期的发展过程中，形成了自己的一套行之有效的管理模式：整理、整顿、素养、清扫、清洁，我们称之为“5S”模式，囊括了对工作方法和员工素质以及工作环境的要求，当日事当日清，工作环境要求卫生整洁有序，员工必须不断提升自身的专业素质和道德素养，坚持下去，形成良性循环，不但提升了工作效率，而且打造了一支专业的高素质的团队。以上就是我们在平时的工作中积累起来的一些经验，如果能对行业从业者有所帮助的话，我们将万分荣幸。

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