TTCHE.COM：能否先介绍下昆明市汽车维修行业协会？

　　杨会长：昆明市汽车维修行业协会成立于1986年，为顺应经济机构的变化，特别是80年代中期，个体经济的突飞发展，个体修理厂如雨后春笋般迅猛发展起来，在昆明市汽车维修管理处的组织下，昆明市汽车维修行业协会应运而生。

　　20年来，昆明汽车维修业成为一个拥有千家会员的大行业家庭，2004年10月，昆明市汽车维修行业协会召开了会员代表大会，选举产生了新一届理事会并选举产生了新一届会长、副会长、秘书长，通过了修改后的协会章程和会费缴纳及经费管理办法，成为独立的行业民间组织机构。

　　协会的宗旨是：发挥政府和企业之间，企业与企业之间的桥梁和纽带作用，为政府和企事业单位服务，反映会员单位的愿望和要求，保护会员单位的合法权益，做好自律性行业管理工作，促进行业的健康发展。

　　昆明市汽车维修行业是一个正在迅速发展的行业，各个汽车维修企业都希望有一个提高企业知名度，提高企业经营管理水平，让公众了解企业的平台，协会将把建立企业信息平台作为工作的切入点，在会员单位的支持下，努力实现行业健康发展，会员单位受益的目标。协会将通过自身的努力和扎实的工作，向会员单位提供信息沟通、信息共享、企业形象宣传、交流与培训等方面的服务，增强协会的凝聚力。

　　TTCHE.COM：汽车维修行业协会是如何体现的协会自身的职能和义务的？

　　　杨会长：汽车维修行业协会的职能归纳起来就是政府和企业一对一交流的桥梁；为政府管理部门、企业和消费者服务；提高期行业的自律行为，从而提高企业影响力，鼓励诚信企业，对行业内违反规章制度的企业加大制约、惩处力度。

　　TTCHE.COM：昆明市汽车维修行业的现状如何？

　　　杨会长：昆明市交通运输以公路为主，昆明的汽车保有量在全国也是排在前列，2月28日已经突破了100万辆，汽车行业协会对于昆明来讲，与其他省市有很大的不同，加上汽车与人类的关系更为紧密，所以昆明市汽修行业的重要性就更加突出了。

　　在早期，汽车维修都是有专门车队长或者是领导在管理，如今，汽车已开进了千家万户，私家车主已经越来越多，汽车维修与汽车消费者的利益关系更为密切。

　　到2008年底，昆明拥有3140家能维修、检测所有级别汽车的一类修理厂，583家2类修理厂能维修所有级别，2237家进行专项维修的3类修理厂。这些年汽车维修单位迅猛的增加，我认为最重要的还是维修质量的提高，不仅要修的好，还要保证物真价实，并且要有良好的售后服务。

　　昆明的汽车维修行业有过一段比较黯淡的历史，其原因是在当时消费者还不够成熟，缺乏常识，再加上行业的信息不对称，特别是女性车友对机械性的方面认知度较低，大大加剧了行业负面影响。如今，这些现象已经明显的减少了，加大了对行业不良行为的打击力度，建立了监察队等执行机构。

　　从数据上看，总的行业投诉件数没有大的变化，但近几年汽车数量是在大幅增长的，由此看来，汽车保有量的明显提高的同时，控制住了维修投诉案件的增长，也算是保证了行业的正常稳定持续的发展。

　　一个成熟的市场需包括：成熟的产品、成熟的经营者、成熟的消费者，三者缺一不可。现在汽车维修行业从业者素质大大提高了，基本上都是经过专业的学习、实习，获得了专门的从业资格证；经营者通过学习及经验的积累，服务能力有了很大的提高；消费者必须学习些简单的机械、维修常识，提高理性消费程度。

　　TTCHE.COM：车主们对汽车维修行业是如何认识的？

　　　杨会长：车主们对汽车维修行业还存在着不满，对4S店内维修价格颇高不满意，这是个普遍的问题；其次是对中小型汽修汽车价格不规范不满意。

　　TTCHE.COM：汽修行业诚信公益活动的意义在于哪里？

　　　杨会长：意义在于让经营者不断强化诚信经营理念，3.15只是一天，但是企业要经营365天，天天都讲诚信经验，消费者就高兴了。把3.15作为一个诚信理念的宣传日，希望大家都天天像3.15一样的，消费者天天满意，经营者生意也就好了，这消费者和经营者是相辅相成的关系。

　　TTCHE.COM：车主在考虑4S店进行维修还是选择普通企业进行维修时，应该怎么抉择呢？

　　　杨会长：4S店的管理规范、配件正宗、价格公开这三方面是4S维修最大的优势，而且好点的4S店不会虚报项目，只是价格颇高。汽车在保质期内应该充分的利用好4S店的质保服务，保质期满了以后，车主可以对4S店维修点、综合维修厂、专项维修厂进行多方对比和选择。如今的中小型修理厂对行业的认识有了很大的进步，已经出现了多种功能齐全的提供个性化服务的企业，像一对一的保姆式服务、24小时的预约服务。本人建议，检修发动机等大件进4S店，普通件则在中小型维修厂间进行对比后确定。