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用心服务 全心超越 英茂商务技能比武精彩登场
本文来源:都市时报 
2008年3月11日 10:19

    本着“追求卓越,永争第一”的经营理念,上海大众英茂特约维修站不断创新服务理念,个性化增值服务层出不穷,狠抓服务质量和服务细节,在维修站倡导“人无我有,人有我精,人精我新”的服务理念,形成良好的竞争意识和学习氛围,服务水平和专业技能不断提升。2007年荣升为上海大众云南地区技术中心站,云南地区上海大众汽车变速箱维修中心,打造了一支战斗素养极高的服务队伍,成为本地维修服务行业的旗帜和典范。在刚刚结束的上海大众2007年度经销商Audit-2考评中,上海大众云南技术中心站-云南英茂商务有限公司以总分874分的成绩高居云南各经销商之首,年度考评成绩居全国前列,种种成绩的取得与公司在日常经营管理中严格贯彻标准、勇于创新服务密不可分。
    为了更好地为广大用户服务,提供优质高效、快捷规范的维修保养服务,云南英茂商务有限公司针对服务细节和服务流程优化而开展了“赢在专业”系列比武活动,首先在全站推广快速专业保养流程和专业检测手势,对每辆进站车辆严格按专业检测流程和检测手势执行17项免费检测,提高检测效率和规范性,专业流程和手势比武已于3月5-7日圆满结束,通过初赛、复赛决胜出三个优秀工位和5个优胜个人,通过优胜选手的感染和模范作用,全面推进专业保养流程和专业检测手势的推广,更好地提高服务效率,展示维修站的专业形象。维修站其余各岗位的技能比武将相继推出,通过技能比拼,提高全站员工的服务意识和竞争意识,打造学习型组织,不断提升服务水平,提高团队凝聚力和战斗力,共同促进维修站的全面发展,更好地为广大用户服务。
    云南英茂商务有限公司上海大众汽车4S店是上海大众于2004年在昆明北市区建立的首家4S店,是昆云南省一类汽车维修企业和省、市两级机关事业单位公务用车统一定点维修单位。上海大众品牌汽车的销售量居全国前列、维修业务量排名云南各经销商之首,2007年完成新车销售3600余辆,月维修辆次超过3000台次以上,通过“以销售带维修、以维修促销售、以服务占市场”,成为上海大众云南四星级经销商和上海大众云南技术服务中心站,上海大众变速箱云南维修中心,2006-2007年连续荣获上海大众年度优秀服务经销商称号、2006年“十大兴滇新锐品牌”。

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